Betsson kundtjänst

Kort fakta om Betssons kundtjänst

Öppettider: 24/7, supporten är öppen dygnet runt
Språk: Du kommer alltid sammankopplas med en svensktalande agent. Vissa avikelser kan förekomma på högtider.
Kvalitet: Betsson har flera gånger vunnit pris för sin förstklassiga support och i vår mening tillhör den en av de bästa i branschen. Med det sagt, är det en avdelning som ofta byter personal och kvalitén kan därför variera något beroende på vem du kommer i kontakt med.

Betsson live chatt

Det vanligaste alternativet när det kommer till att ta kontakt med supporten på ett online casino, är via live chatt. Detta då det är det snabbaste kontaktsättet och i 9 av 10 fall får du svar från en agent inom 30 sekunder. Om det tar lite längre tid kan detta bero på att det är ett högt tryck på Betssons support.

Var hittar jag Betssons chatt när jag spelar via en dator?
Denna finner du snabbt och enkelt i den översta menyraden på sidan. Tryck på hjälp och sedan support så kommer du till hjälpsidan där chatten finns tillgänglig.

Var hittar jag Betssons chatt när jag spelar via mobilen?
Vare sig du spelar via appen eller via webbläsaren gör du detta genom att trycka på gubben som du finner längst upp i det högra hörnet. Här kan du sedan trycka på hjälpcenter som tar dig till sidan där chatten finns tillgänglig.

Betsson mejl och telefon-support

Som tidigare nämt finns det tre olika sätt för dig som spelare att ta kontakt med Betsson kundtjänst. Efter live chatt, som är det mest populära alternativet, kan du också använda dig utav mejl och telefon.

Väljer du telefon-support kommer du ange ditt telefonnummer och sedan bli uppringd av en supportagent. Detta är helt gratis och du får för det mest alltid prata med en svensk agent. I enstaka fall kan det hända att en norsk agent svarar. Skulle du däremot vilja prata med en svensk person så blir du alltid överförd.

Väljer du support via esport når du kundtjänsten via [email protected]. Vanligtvis behöver du inte vänta längre än 30-60 minuter. Är det ett högt tryck på supporten kan det dock hända att det tar lite längre tid.

Spärra och ta bort Betsson konto

Att ta bort ditt Betsson-konto är dessvärre ingenting som du kan göra själv. Vill du inte spela längre har du dock möjligheten till att spärra det. För att helt ta bort ett Betsson konto behöver detta först vara spärrat i minst 5 år. Du behöver sedan kontakta kundtjänsten och be dem om att radera alla dina kontouppgifter.

Detta kan du antingen göra genom att prata med Betsson kundtjänst eller genom att navigera till din kontosida. På datorn hittar du hit enligt följande väg;

Ditt namn ➡️ mitt konto ➡️ ansvarsfullt spelande ➡️ spärra konto

Använder du dig av en mobil enhet hittar du hit enligt följande:

Gubbe längst upp i högra hörnet ➡️ hjälp och support ➡️ ansvarsfullt spelande ➡️ självavstängning

Hur länge ditt konto ska spärras kan du själv bestämma. Spärrar du ditt konto på egen hand kan du välja mellan 24 timmar, en vecka, en månad, två månader, tre månader, sex månader, ett år, eller på obestämt tid. Kontaktar du kundtjänsten kan du själv uppge en period som du vill att konto ska vara spärrat under.

När du har spärrat ditt konto kan du inte öppna det igen om du har valt en specifik tidsperiod. Har du en specifik tid kommer ditt spelkonto automatiskt öppnas upp när tiden väl har löpt ut. Har du däremot valt en obestämd tid kan du vanligtvis prata med kundtjänsten för att få det öppnat efter en vecka.

Kan jag öppna mitt konto om jag har spärrat det för spelproblem?
Nej, aldrig. Detta är ett undantag till ovan. Har du berättat för Betsson att du har spelproblem så kan de tyvärr inte tillåta dig att spela. De ser lyckligtvis väldigt allvarligt på detta.

Ansvarsfullt spelande

Betsson ser ansvarsfullt spelande som en väldigt viktig del av verksamheten och erbjuder därför spelare flera verktyg så att de kan spela ansvarsfullt. Detta inkluderar bland annat kontostängning, tidskontroll, insättningsgräns, ett självhjälpsprogram och ett självtest.

Tidskontroll

Tidskontroll utspelar sig som ett pop-up fönster som automatiskt visas var 60e minut. Det uppger hur länge du har spelat, hur mycket du har vunnit eller förlorat och frågar om du vill sluta eller fortsätta att spela. Funktionen finns för att göra dig medveten om ditt spelande då det för vissa kan vara lätt att fastna och glömma bort tiden.

Du kan avaktivera tidskontrollen, men endast via en dator. Du stänger då av den genom att gå till ditt konto à ansvarsfullt spelande à tidskontroll.

Insättningsgräns

Via ditt spelkonto kan du välja en daglig, veckovislig eller månatlig insättningsgräns. Via en dator gör du detta genom ditt konto à ansvarsfullt spelande à ange en insättningsgräns. Spelar du på mobilen, klickar du på gubben längst upp i det högra hörnet à hjälp och support à ansvarsfullt spelande à sätt gräns.

Insättningsgränsen kan när som helst tas bort eller förändras på samma sida som du satte den från första början. Däremot tar det 24 timmar innan ändringen träder i kraft. För att den ska göra detta måste du även bekräfta den nya gränsen efter att dessa 24 timmar har passerat.

Om du fortfarande kan sätta in pengar trots att du har nått din gräns, beror detta troligen på att du har gjort ett uttag. Det är nämligen nettoförluster som gränsen hos Betsson reagerar på och inte beloppen som du sätter in. Låt oss säga att du har satt en gräns på 1 000 kr, gjort en insättning på 1 000 kr och sedan begärt ett uttag på 2 000 kr. När insättningen först sker är gränsen nådd, men när du sedan begär ett uttag på 2 000 kr så hamnar din gräns på -1 000 kr. På så sätt kommer du alltså att kunna sätta in 2 000 kr efter detta.

Självhjälpsverktyg

Detta är ett program som kan laddas ner till datorn för att effektivt hjälpa dig med att förändra dina spelvanor. Programmet är utvecklat för de som upplever att de har svårigheter med att hantera sitt spelande och önskar att förändra på detta.

Via programmet kommer du att få läsa värdefulla texter, svara på frågor som rör allt möjligt kring spel och genomgå olika övningar. Det är ett program baserat på kognitiv beteendeterapi och motiverande samtal, vilket har visat sig ge väldigt goda resultat. Det tar, i regel, i regel ca 6-8 veckor att gå igenom programmet.

Självtest

Detta är ett test som består av nio frågor med fyra enkla svarsalternativ för varje. Beroende på vad du svarar på frågorna ges du ett visst antal poäng. Via en av flera kategorier som poängen placerar dig i får du sedan en uppfattning om vad du löper för risk för att hamna i ett spelberoende.

Det är inte Betssons egna test, utan är ett kanadensiskt sådant som är baserat på forskning. Vill du lära dig mer om det kan du söka på Problem Gambling Severity Index.

Utbetalningar hos Betsson

Hos Betsson kan du använda följande metoder för utbetalning av vinster:

• Visa
• Mastercard
• Skrill
• Neteller
• Ecocard
• Entropay
• Trustly

Du måste alltid använda dig av samma metod som du satte in pengar med (i den mån som det är möjligt).

Hur lång tid det tar att få en begärd utbetalning behandlad hos Betsson kan variera lite beroende på arbetsbelastningen. I regel kan du räkna med att ditt betsson uttag behandlas inom 24 timmar men betsson uttag tid kan variera. Ett undantag är om du har använt dig av Trustly och bank ID då ditt uttag i så fall automatiskt behandlas på studs. Med Trustly och Bank ID Betsson som insättnings- och uttagsmetod blir du dessutom automatiskt verifierad av din bank och på sätt behöver Betsson inte begära några dokument av dig.

Anses du vara en VIP spelare kan du alltid få dina uttag behandlade direkt genom att kontakta kundtjänsten. Betsson väntande uttag är uttag som alltså ännu inte har blivit behandlade efter 24 timmar även en speciell policy som gör att de kan skyndas på via supporten. Utöver detta är det sällan möjligt att få ett uttag påskyndat.

När det kommer till andra metoder likt Skrill och Neteller finns det ingen transaktionstid. Detta innebär att så fort som din Betsson cashout har blivit behandlad så har du pengarna på ditt Skrill eller Netellerkonto.

Om din utbetalning hos Betsson är begärd via Visa eller Mastercard så tar det i regel 2-5 bankdagar innan du har pengarna på ditt bankkonto.

Sist men inte minst kan du använda dig utav Trustly. Utbetalningstiden här beror på vilken bank du begär ditt uttag till, men för de allra flesta existerar det likt Neteller och Skrill ingen transaktionstid. Du får alltså pengarna direkt som uttaget behandlas. Vissa mindre populära banker har dock en transaktionstid på upp emot 24 timmar.

Högsta och minsta uttag Betsson

För alla metoder utom Ecocard ligger det minste giltiga uttaget på 200 kr. För uttag till Ecocard är det 500 kr som gäller. När det kommer till högsta giltiga uttag varierar det vilt mellan olika utbetalningsmetoder. Se nedanstående lista som är strukturerad efter högst uttag först.

• Trustly: 1 miljon kr

• Neteller: 400 000 kr
• Skrill: 100 000 kr
• Visa: 94 000 kr
• Mastercard: 94 000 kr
• Ecocard: 65 000 kr
• Entropay: 65 000 kr

Ovanstående uttagsgränser är endast för en enskild transaktion. För att ta ut en större summa behöver du helt enkelt bara begära flera stycken uttag. Skulle det vara så att du har vunnit en rejäl jackpot kan även Betssons ekonomiavdelning göra en manuell utbetalning på hela beloppet.

Skulle du ha problem med att göra en utbetalning kan det bero på att du har en bonus som behöver omsättas. Betsson omsättningskrav omfattar de flesta casinobonusar som finns på casinosidan. De välkomstbonusar som Betsson erbjuder för casino och odds kommer båda med ett omsättningskrav och innan du kan begära ett uttag måste detta uppfyllas. Som alternativ kan du även avbryta bonusen.

Vad innebär ett Betsson uttag till olika banker?

Detta är endast något som är relevant när du använder dig av betalningsmetoden Trustly. Med denna måste du alltid välja vilken bank som insättningar och uttag ska göras till och från.

Vad finns det för banker som jag kan begära uttag till?

Bland svenska banker finner du Sparbanken, Swedbank, Nordea, SEB, Länsförsäkringar, Danske bank, Skandia, Forex bank, Ica banken och handelsbanken Betsson.

Spelar det någon roll vilken bank jag använder mig av?

Det gör det då transaktionstiden kan skilja sig. Begär du ditt Betsson uttag till Swedbank, SEB, Nordea eller annan populär bank finns det i princip ingen sådan. Detta innebär att du får dina pengar direkt. Om du däremot har en mindre vanlig bank, kan det hända att transaktionen tar upp mot 24 timmar.

Spelutbud hos Betsson

När det kommer till de produkter som Betsson erbjuder kan du spela casino, betting och online poker. Tidigare erbjöds även bingo, men tyvärr inte längre.

Casino hos Betsson

I Betssons casino finner du spelautomater, bordsspel, video pokers, virtuella sporter, skraplotter, keno och arkadspel.

Du har över 2500 slots att välja mellan, och en egen sektion med nästan 200 olika jackpotspel.

Det finns även bordsspel likt roulette, blackjack, baccarat, casino patience, Caribbean stud, casino hold ’em, 3 card brag, oasis poker, red dog och pontoon.

Bland speltillverkarna hittar du Evolution Gaming, NetEnt, Yggdrasil, Microgaming, Quickspin, Thunderkick, Big Time Gaming, Blueprint Gaming, Play’n GO, ELK Studios, Scientific Games och Red Tiger Gaming.

Det finns även ett storslaget live casino att utforska. Här erbjuder Betsson blackjack, roulette, baccarat, casino hold’em, three card poker, dreamcatcher och monopoly live. Och du spelar mot live dealers.

Betting hos Betsson

Betsson har sitt egna team av oddssättare vilket är väldigt positivt då detta har gett upphov till ett enormt utbud av spelmöjligheter.

Det erbjuds odds på mer än 30 stycken olika sporter. Detta inkluderar allt ifrån fotboll, tennis och ishockey, till mer ovanliga sådana såsom snooker och vattenpolo. Du finner även betting på eSporter såsom CS:GO, Dota 2 och League of Legends.

Det finns även betting på politiska händelser, TV-program och musik och även Betsson eurovision!

Om du är intresserad av någon av de mest populära sporterna såsom fotboll så kommer du också att finna ett riktigt stort utbud av cashout.

Detta är en funktion som med ett förändrat odds tillåter dig att avsluta ett lagt spel innan matchen är över. På så sätt kan du antingen säkra en vinst eller minimera en eventuell förlust.

Poker hos Betsson

När det kommer till poker använder sig Betsson av pokernätverket iPoker. Du kan spela via denna pokerklient helt smärtfritt via antingen dator eller mobil.

Via detta nätverk kan du hitta flera olika pokervarianter, bland annat NL Hold’em och Pot Limit Omaha.

De speltyper du kan ta del av är bland annat traditionella cash games, extra snabba cash games (blaze poker), vanliga sit n goes, sit n goes med jackpottar (fish party) och flerbordsturneringar.

Du kan även delta i kvalturneringar. Bland annat kan du kvala in till EPT, WSOP och Battle of Malta Betsson.

Bonusar och bonusvillkor

Självklart erbjuder Betsson en bonus för både casino och odds vilka båda är väldigt värdefulla. Något du måste ha i åtanke är att dessa kommer med omsättningskrav. Detta innebär att du måste omsätta dem innan du kan begära ett uttag. Hur mycket du måste omsätta beror på vilken bonus du väljer.

Vad innebär Betsson max bet regel?
Detta är ett villkor som finns på välkomsterbjudandet för casino och som säger att du bara får satsa ett visst maxbelopp per spelrunda. Generellt ligger detta på 60 kr, men tar du del av en spelautomat som har insatslinjer är det även max 5 kr per linje som gäller.

Hur vet jag vad för Betsson regler som gäller för erbjudanden?
Oavsett vad det handlar om för kampanj, kommer du i samband med denna alltid att finna en flik som det står villkor på. Klickar du på denna flik får du en detaljerad lista av erbjudandets alla regler.